PERAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN ‘Berbasis Riset’

Authors

Puspa Dewi
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indragiri Rengat
DOI: https://doi.org/10.51967/978-623-5771-25-0

Synopsis

Buku  ini merupakan hasil riset yang penulis lakukan terkait peran komunikasi interpersonal dalam peningkatan kinerja karyawan. Sebagai sebuah buku referensi berbasis riset, penulis mengangkat studi kasus pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Rengat. Dengan studi kasus tersebut, pembaca akan memperoleh wawasan secara praktis bagaimana pentingnya peran komunikasi dalam meningkatkan kinerja karyawan.

Pembahasan pada buku ini mengambil latar belakang objek pada sebuah organisasi yang bergerak di bidang jasa keuangan yang dalam hal ini adalah perusahaan perbankan, yang menuntut kinerja optimal dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan yang sangat kompetitif dan selanjutnya dibandingkan dengan berbagai temuan penelitian lainnya yang sejenis. Adapun susunan materi yang dibahas dalam buku ini mencakup: 1) pendahuluan; 2) data dan teori; 3) pembahasan dan pemecahan masalah; 4) penutup.

Konsep tentang peran komunikasi interpersonal dalam peningkatan kinerja karyawan, dalam buku ini menggunakan interaksi dengan kompetensi dan stres kerja. Sasaran utama penyajian buku ini adalah para praktisi dan akademisi yang tertarik terhadap kajian atau penelitian tentang manajemen sumber daya manusia khususnya kinerja baik kinerja organisasi maupun kinerja karyawan.

Author Biography

Puspa Dewi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indragiri Rengat

Dr. Puspa Dewi, SE, MM. CPHCM. Lahir di Bengkawas (Bukittinggi) 15 Desember 1966. Penulis tercatat sebagai dosen tetap di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indragiri (STIE-I) Rengat sampai saat ini. Selama mengabdi di STIE Indragiri penulis pernah menjabat sebagai Reveiwer Internal, Wakil Ketua Bidang Kemahasiswaan, Wakil Ketua Bidang Akademik.

Penulis menyelesaikan pendidikan tertinggi pada Program Doktor Ilmu Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. Bidang keahlian dan mata kuliah yang dibina; Pengantar Manajemen, Manajemen Koperasi, Pengantar Ekonomi Mikro dan Teori Ekonomi Mikro.

Penulis aktif melakukan penelitian sesuai bidang keahlian, mengikuti seminar nasional dan internasional. Artikel terbaru yang diterbitkan di jurnal internasional antara lain; 1) Servant Leadership: Its Impact and Relationship on Organizational Performance & Organizational Learning in Physicians; 2) Overview of Structure, Applications and Control of Energy Management System in Different Fields of Business Management; 3) Forming Student Entrepreneurial Soul Through Learning Models Entrepreneurship Internship; 4) The Effectof Work Motivation on Employees’Performance Mediated by Job Satisfaction at PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Rengat Branch Office. 5) The Role of Interpersonal Communication in Moderating the Effect of Work Competence and Stress on Employee Performance. Buku yang telah diterbitkan adalah Pengantar Manajemen, Manajemen Koperasi dan Ekonomi Manajerial.

References

Abdullah, S.M. (2019). Social Cognitive Theory : A Bandura Thought Review published in 1982-2012. Journal Psikodimensia, 18(1): 85-100.

Adam, F. Dan J. Kamase. (2019). The effect competence and motivation to satisfaction and performance. International Journal of Scientific and Technology Research, 8(3), 132–140.

Aguinis, H. (2009). Performance Management 2 edition, Person Education, Inggris.

Anoraga, P. (2008). Manajemen Bisnis. Cetakan ke 4. Rineka Cipta, Jakarta.

Apriliani, D. dan R. E. Gentari. (2016). Pengaruh Konflik Pekerjaan Dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Karyawan PT. Royal Impala Divisi Regulator Kota Tangerang). Jurnal Sains Manajemen 2(2): 40-48.

Arni, M. (2014). Komunikasi Organisasi.Cetakan ke 14. Bumi Aksara. Jakarta.

Bangun, W. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia edisi 2. Erlangga, Jakarta.

Becker, B. E, M. A. Huselid dan D. Ulrich. (2001). The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance. 1st Edition. Harvard College. USA.

Boyatzis, R. E. dan S. Ron. (2001). Unleashing the Power of Self Directed Learning, Case Western Reserve University, First Edition. Cleveland Ohio. USA.

Bungin dan Burhan. (2008). Analisa Data Penelitian Kualitatif. Edisi 1. Prenada Media Group. Jakarta.

Byrne, D. (1961). Interpersonal attraction as a function of affiliation need and attitude similarity. Human Relation journal, 14(3), 283-289.

Cangara, Hafied. (2016). Pengantar Ilmu Komunikasi. Edisi Kedua. Rajawali Pers. Jakarta.

Cascio, W. F. (2003). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits. 6th Edition. New York: McGraw-Hill.

Dessler. G. (2017). Human Resource Management 14Th Edition. McGraw Hill. New York. Terjemahan. Diana Angelica. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 14. Salemba Empat. Jakarta.

DeVito, J. H. (2011). The Interpersonal Communication Book 9th edition. Pearson Education Inc. New York. Terjemahan Agus Maulana. 2011. Komunikasi Antarmanusia. Edisi Kesembilan. Karisma Publishing Group. Tangerang Selatan.

Enshassi, A., Y. El-Rayyes, dan S.Alkilani, (2015). Job stress, job burnout and safety performance in the palestinian construction industry. Journal of Financial Management of Property and Construction, 20(2), 170–187.

Fanpada, Nehemia. (2020). The Influence of Leadership and Interpersonal Communication on the Performance of Lecturers of Tribuana University Kalabahi, Alor-NTT District. International Journal of Education, Information Technology and Others (IJEIT), 3(2) : 372-380

Fatikhin, F. D. Hamid, dan M. D. Mukzam. (2017). Pengaruh Konflik Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Soekarno Hatta Malang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 47(1):172-180.

Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. Edisi ke-5. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Fiske, S.T dan S, Taylor. (1991). Social Cognitif, second edition. Singapore: McGrawHill Book Co.

Ghofar, Abdul., M. R. Luddin dan M. Akbar. (2018). The Effect Of International Communication, Self-Engagement Aand Organizational Commitment Toward The Employee Performance. International Journal of Human Capital Management, 2 (2): 30-44.

Ghozali. I. (2014). Struktural Equation Modeling Metode Alternatif Dengan Partial Least Squarest (PLS), Edisi 4. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Ghozali, I. dan H. Latan. (2015). Partial Least Squares, konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program Smartpls 3.0 untuk penelitian empiris. Edisi 1. Badan Penerbit UNDIP. Semarang.

Gibson, M. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetakan kedua. Erlangga, Jakarta.

Hadisantoso, E. I. M. Sudarma dan Y. Rura. (2017). The Influence of Professionalism and Competence of Auditors towards the Performance of Auditors, Scientific Research Journal (SCIRJ). 5(1):10-14.

Hamilton, S. and B.I.Fagot, (1988). Chronic stress and coping styles: A comparison of male and female undergraduates. Journal of Personality and Social Psychology, 55(5): 819-822.

Hasibuan, M.S.P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. PT. Bumi Aksara, Jakarta.

Heider, F. (1958). The Psychology of Interpersonal Relations, New York: Wiley.

Ivancevich, J.M., K. Robert dan M. Michael. (2007). Organizational Behavior and Management 5th Edition. McGraw Hill, Boston. USA. Terjemahan. Gina Gania. 2007. Perilaku Dan Manajemen Organisasi Edisi Tujuh, Erlangga, Jakarta.

Khuong, M. N. dan V. H.Yen. (2016). Investigate the Effects of Job Stress on Employee Job Performance — A Case Study at Dong Xuyen Industrial Zone, Vietnam. International Journal of Trade, Economics and Finance, 7(2), 31–37.

Knight, D. K., H. J. Kim, dan C. Crutsinger. (2014). Examining the effects of role stress on customer orientation and job performance of retail salespeople. International Journal of Retail & Distribution Management, 35(5), 381– 392.

Kusumo, R. R., I. Djastuti, dan S. Sufian. (2018). Analysis Of Emotional Intelligence, Stress, And Styles Of Participative Leadership Effect To Work Satisfaction In Improving Performance Of Employees PT. Waskita Beton Precast Tbk. Jurnal Sains Pemasaran Indonesia,17(1):22-41.

Luthans, F. (2006). Perilaku Organisasi. Edisi 10, PT. Andi: Yogyakarta.

Mangkunegara. (2012). Sumber Daya Manusia Perusahaan. Edisi Kedelapan. Remaja Rosdakarya: Bandung.

Mangkuprawira, S. dan A.V. Hubeis. (2007). Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia. Cetakan 1. Penerbit Ghalia Indonesia. Bogor.

Manzoor, A., H. Awan, dan S.Mariam. (2012). Investigating The Impact Of Work On Job Performance: A Study on Textile Sector of Faisalabad. Asian Journal of Business and Management Sciences, 2(1), 20–28.

Mathis, R.L. dan J.H. Jackson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi 6. Salemba Empat, Jakarta.

Mohklas, (2015). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai dengan Komunikasi sebagai Variabel Moderating (Studi pada Kecamatan Gayamsari Kota Semarang). Jurnal Penelitian Ekonomi. 2 (1): 99-118.

Nderi, F.W. (2017). Influence Of Work Environment On Employee Performance In The Security Sector In Kenya: A Case Of Kenya Police Service Nairobi City Country. Strategic Journal of Business and Change Management. 4(4): 1010-1036.

Pareek, U. (1983). Organizational Role Stress Manual. Navin Publications, Ahmedabad.

Peraturan Bank Indonesia Nomor 14 Tahun 2012 Penilaian Kualitas Aset Bank Umum. 24 Oktober 2012. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 202. Jakarta.

Pranata, O.S., E.S. Astuti dan H.N. Utami. 2018. Pengaruh Pelatihan Terhadap Kompetensi Dan Kinerja Karyawan (Studi pada karyawan tetap di PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah Malang Divisi Mobile Marketing Syariah). Jurnal Administrasi, 61(3):124-132.

Prawirosentono, S. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia : KebijakanKinerja Karyawan : Kiat Membangun Organisasi Kompetitif Era Perdagangan Bebas Dunia. Edisi 2. Rajawali Press. Jakarta.

Rakhmat, J. (2012). Psikologi komunikasi. Edisi 1. Remaja Rosdakarya. Bandung.

Rivai, V., A.F.M. Basri, E.J. Sagala, dan S.Murni. (2011). Performance Appraisal Sistem Yang Tepat Untuk Menilai Kinerja Karyawan dan Meningkatkan daya Saing Perusahaan. Edisi 1. PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.

Robbins, S.P and T.A. Judge. (2008). Organizational Behaviour, Sixteen Edition. Published by Pearson Education, Inc. Terjemahan R. Saraswati dan F. Sirait. 2017. Perilaku Organisasi. Edisi ke Enambelas. Cetakan ke Enam. Salemba Empat. Jakarta.

Runi, I., M. Ramli., S. Nujum dan R. Kalla. (2017). Influence Leadership, Motivation, Competence, Commitment To Satisfaction And Performance Lecturer At Private Higher Education Kopertis Region IX in South Sulawesi Province. Journal of Business and Management (IOSR-JBM), 19(7):56-67.

Sarboini, S., S. Rizal, J. Surya, dan Z.Yusuf. (2018). The Effect of Leadership, Compensation and Competency on Employee Performance. Jurnal Ilmiah Peuradeun The International Journal of Social Sciences, 6(2):215-234.

Selye, H. (1956). The Stress of Life. McGraw-Hill Book Company. Inc. New York

Shah, M. N., dan A. Prakash. (2018). Developing generic competencies for infrastructure managers in India. International Journal of Managing Projects in Business, 11(2), 366–381.

Siagian, S.P. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan ke-21. PT. Bumi Aksara, Jakarta.

Sopiah, (2008). Perilaku Organisasi. Edisi 1, PT. Andi,Yogyakarta.

Spencer, L. M dan S.M. Spencer. (1993). Competence at Work, Models For Superior Performance. John Wiley and Sons, Inc. New York.

Suhartini, R. D. M. Badriyah dan A. N. Hasanah. (2020). How Interpersonal Communication And Physical Work Environment Affect The Employee‘ Performance At Quality Control Division Of PT. Bangun Beton. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 18(1): 1-13.

Surat Keputusan Direksi BRI, No. S.81 tahun 2001 tanggal 25 Juni 2001 Tentang Sistem Manajemen Kinerja PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.

Suranto, A.W. (2011). Komunikasi Interpersonal. Cetakan ke-1. Graha Ilmu. Yogyakarta.

Tarandung, C.D.T. (2016). The Impact Of Motivation, Participation And Competence Of Employee Performance In Food Security And Agricultural Extension Office Of East Bolaang Mongondow District. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi16(2):550-559.

Tika, M.P. (2012). Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan. Cetakan ke-4. PT Bumi Aksara. Jakarta.

Turangan, J. L. R., J. T. Lasut., F. J. Sendow, dan M. L. Sael, (2017). Effect of work stress on auditor performance in the financial audit board of the republic of Indonesia representative of North Sulawesi province. Scientific Research Journal (SCIRJ), V(XII), 7–15.

Ul-Ain, Q., M. A. Khattak, dan N. Iqbal. (2013). Impact of Role Conflict on Job Satis- faction, Mediating Role of Job Stress in Private Banking Sector. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business 4(12): 711-722.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perbankan. 10 Nopember 1998. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1998 Nomor 182.

Werther, W. B. dan K. Davis. (1996). Human Resources and Personnel Management.5th edition. McGraw Hill. New Jersey. USA

Wibowo. (2016). Manajemen Kinerja. Edisi ke-5. Cetakan ke-10. Raja Grafindo Persada. Jakarta.

Wirawan. (2014). Kepemimpinan: Teori, Psikologi, Perilaku Organisasi, Aplikasi dan Penelitian.Cetakan ke-2. Rajawali Pers. Jakarta.

Xu, A., dan L.Ye. (2014). Impacts of teachers‘ competency on job performance in research universities with industry characteristics: Taking academic atmosphere as moderator. Journal of Industrial Engineering and Management, 7(5), 1283-1292.

Published

1 June 2022

Categories

Copyright (c) 2022 tanesa